Ao falar sobre DevOps não podemos dizer que apenas os desenvolvedores realizam tarefas de operações de TI e que as equipes de operações apenas “codificam”.
O DevOps conecta as equipes de desenvolvimento e operações de uma empresa, muito mais do que estamos acostumados a ver.
Ao invés dos desenvolvedores cumprirem suas tarefas e depois passarem o trabalho para a equipe de operações, os dois grupos trabalham juntos e se ajudam mutuamente.
Neste artigo, respondemos duas perguntas centrais:
→ Como o DevOps beneficia uma empresa?
→ Por que sua empresa deve adotar a metodologia DevOps?
Vamos lá!
Execuções ágeis e equipes mais responsivas
Todas as organizações desejam ter um ambiente estável, mas também precisam implementar algumas mudanças de agilidade.
As práticas de DevOps tornam mais fácil o atingimento das metas por meio de mudanças frequentes, geralmente feitas por meio de um processo de integração / entrega contínua no código.
O uso de atualizações frequentes e secundárias de uma versão de software deve trazer mais confiança e objetividade aos desenvolvedores. Assim, ter mais metas porém menores e mais realisticamente atingíveis pode ser preferível a ter uma equipe passando vários meses em um único projeto complexo que pode estar deficiente no lançamento.
Nesse processo a equipe de TI ficará mais ágil e focada nessas iniciativas procurando a melhor forma de atingir os objetivos, podendo também prever eventuais obstáculos.
Práticas que mantêm o UX limitado
Quando as equipes de desenvolvedores e operações trabalham juntas, todos podem tomar decisões precisas. Os desenvolvedores podem presumir que os requisitos de software específicos sejam atendidos – por exemplo, um site criado com base no pressuposto de que todos os usuários o acessarão por meio do navegador Chrome do Google. E com isso, a equipe de operações pode verificar essas decisões antes que algo esteja totalmente projetado.
Afinal, as equipes de operações geralmente conhecem as reclamações dos usuários primeiro.
Tanto os desenvolvedores quanto o time de operações podem implementar a infraestrutura como código se a plataforma precisa ser escalonada rapidamente. Por meio dessa cooperação, uma organização pode verificar os benefícios do DevOps de várias maneiras, como por exemplo:
→ Mudanças certeiras implementadas desde o início dos trabalhos;
→ Alta confiabilidade do cliente ao ver que suas necessidades estão sendo atendidas.
→ Criação de uma infraestrutura mais flexível, melhor monitorada e mais adaptável às necessidades do usuário;
→ Equipes informadas;
→ Clientes mais envolvidos.
Uma equipe de operações de alto desempenho precisa ter domínio da comunicação com os usuários finais. Com isso, será possível compartilhar informações sobre interrupções, atualizações e outras informações úteis.
É importante mencionar que, quando esses profissionais de operações também entendem o que os desenvolvedores estão tentando alcançar, eles podem fornecer conselhos valiosos sobre qual informação é urgente relatar.
A equipe de operações também pode resolver os problemas do usuário, faz-se um filtro para proteger os desenvolvedores de ruídos, além de beneficiar a equipe de operações para identificar tendências e entender os problemas.
Portanto, levar essas informações para a equipe de desenvolvimento para resolução torna-se um ciclo de feedback útil.
Com a colaboração que o DevOps traz, os desenvolvedores são auxiliados e as equipes de operações mantém a documentação com qualidade e atualizada. Os registros de alterações e os artigos da base de conhecimento podem ser usados para algo que está faltando ou precisa ser enviado para correção.
Quando grupos investem e veem como o DevOps os beneficia, eles querem ir além, principalmente quando os clientes finais percebem que a empresa trabalha em conjunto.
Eles valorizam uma boa comunicação sobre a determinação do produto de interesse. Os problemas de suporte estão sendo resolvidos mais rapidamente, porque a pessoa com quem falam entende como o produto funciona.
Afinal, a experiência prática de suporte aumenta a fidelidade do cliente.
Embora os benefícios do DevOps possam ser impressionantes, uma mudança não é simples.
Portanto, ao invés de impor mudanças, é fundamental buscar o apoio das equipes, pois a transição deve ser confortável e garantir que todos entendam como o DevOps beneficia o negócio.
