Tarefas como atualizações e operações críticas que mantém os negócios em operações são monitoradas o tempo todo, 24×7.

Otimização da gestão

Com o entendimento da maturidade dos negócios e as particularidades de cada cliente, podemos realizar melhorias que elevam a disponibilidade, performance e o processo mais importante em qualquer processo de gerenciamento: a comunicação. Equipes com um perfil geek, apaixonados por tecnologia, muitas vezes estão focadas em códigos e operações. Com tantas responsabilidades pode haver uma distração na interlocução com outros membros da equipe. 

Gestão de incidentes

A tecnologia é testada e passa por vários processos. Algumas vezes não executa as tarefas que seus usuários gostariam e isso é normal. Faz parte da evolução de aplicações e sistemas. As falhas acontecem e a Webera está pronta 24×365 para atender aos incidentes. Nossos serviços incluem monitoramento, solução de incidentes e gerenciamento de fornecedores terceirizados. Operamos com um sistema de Tickets e gerenciamento de escalonamento para oferecer todo o suporte aos nossos clientes.

Gestão de provisionamento

Mesmo com o planejamento interno, o consumo de recursos terceirizados acabam gerando imprevistos. Medindo a capacidade real utilizada ou períodos de sazonalidade do negócio, juntamente com as equipes internas, podemos trabalhar para evitar os gastos excessivos ou de baixo desempenho.

Gerenciamento de Patch

Manter os dados em segurança requer muito esforço. Uma das medidas mais simples é resolver os problemas mais conhecidos. Embora o gerenciamento de patches seja complicado, criamos um método customizado para oferecer aos nossos clientes que integra nossos processos de Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Segurança, evitando a superexposição a pontos vulneráveis já conhecidos do sistema, ou interrupções devido ao aplicativo de patch.

Gestão de Acesso

Qualquer sistema ou tecnologia oferece um novo local para adicionar usuários ou senhas. Caso não seja devidamente protegido, pode ser usado para atacar outras áreas da organização. É necessário fazer uma análise para definir quais pessoas devem ter o acesso liberado. Explicar apenas o porque não é suficiente e pode colocar um sistema inteiro em risco. Como parte do nosso processo de integração, desenvolvemos maneiras de usar ou implementar nossas soluções de login único e senha forte, para reduzir a complexidade, gerenciar o acesso e ajudar a excluir arquivos de texto e planilhas com todas as senhas da empresa.

Gerenciamento de segurança

A segurança está mudando o tempo todo. Isso pode soar um pouco clichê, mas é o que o que vemos o tempo todo. Ao mesmo tempo que você lê esta frase, novos dispositivos de proteção estão sendo desenvolvidos e novas ameaças são criadas: um novo malware, uma nova ferramenta de segurança, uma nova forma de atacar tecnologias antigas, nova tecnologia a ser atacada de uma maneira antiga. Sim, a segurança é um trabalho árduo e não podemos fazer isso sozinhos. A Conscientização e ter mais pessoas trabalhando para procurar a próxima porta aberta são as melhores ferramentas nessa batalha contínua.

Implementamos um conjunto abrangente de melhores práticas. Operamos com CISecurity benchmarks, adequando e automatizando sua implementação. Outra camada de segurança é implementar ferramentas para monitorar o ambiente – primeiro, aquelas que examinam vulnerabilidades e outras conformidades e, segundo, ferramentas para armazenar e analisar logs e outros dados de máquina.

Gestão de Continuidade

Com toda a segurança de se trabalhar na nuvem, usuários e empresas entendem que qualquer aplicativo ou serviço estará disponível o tempo todo, o que na maioria das vezes acontece. Porém, quando determinados serviços ou soluções não estão sendo usados, podem ficar ociosos na nuvem. Seria o mesmo que mantê-los sem uso, na mesa de alguém. Isso não acontece o tempo todo, mas algumas empresas acabam trabalhando com o cloud computing dessa maneira. 

Trabalhando com equipes técnicas com o conhecimento necessário dos negócios de cada organização, podemos desenvolver e testar como esses fluxos são afetados por falhas de infraestrutura. Com essa análise, melhoramos a continuidade geral dos lançamentos e manutenção de toda a empresa.